WORKSHOP DESARROLLO PERSONAL

STAFF DEVELOPMENT WORKSHOP

Se busca en este workshop, alinear la cultura de la empresa por medio de:

OBJETIVOS

  • Estandarizar sus procesos clave de atención.
  • Generar equipos sólidos, comprometidos y empoderados
  • Facilita canales de comunicación. Así como unificar los criterios de acción, enfocados en la misión y visión de la empresa


PROGRAMAS

Servicio al cliente / Customer service

  1. IDENTIFICANDO A MI CLIENTE
  2. RE-CONOCIENDO SUS NECESIDADES
  3. INVOLUCRÁNDOME EN SU SATISFACCIÓN
  4. SU SATISFACCIÓN EN MI SATISFACCIÓN


Comunicación y retroalimentación /Communication and feedback

  1. EL PROPÓSITO Y LAS FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
  2. TIPOS DE COMUNICACIÓN Y SU PROCESO
  3. CARACTERÍSTICAS DE LA RETROALIMENTACIÓN
  4. TIPOS DE RETROALIMENTACIÓN

Trabajo en equipo /Teamwork

  1. QUÉ ES UN EQUIPO
  2. LOS BENEFICIOS DE TRABAJAR EN EQUIPO
  3. PARA QUÉ TRABAJAR EN EQUIPO
  4. TUS RESULTADOS SON MIS RESULTADOS